柳州市税务部门自国税地税征管体制改革以来力推改革，利民惠企，从纳税人最关心、最直接、最现实的需求出发，深入重点企业、中小微企业开展下户进企“大走访、大调研”活动，上门服务、推送政策、跟踪问效、问计问需、听取心声、解决难题，进一步融洽税企征纳关系，增强企业发展信心，广受纳税人好评。

服务创新引领企业

属地管理，个性服务。国税地税征管体制改革后，柳州市税务局及时开展管户调整工作，在“属地管理”和不改变税款入库级次原则基础上，明确征管辖区和管户调整规则，消除县（区）国税地税管户差异，确保纳税人对应同一个主管税务机关，不折不扣深入推进服务工作，切实消除纳税人的忧虑。

管户到位，服务到位。管户调整到位后，柳州市税务局相关领导第一时间带领税务相关负责人逐一走访调研广西柳州钢铁集团有限公司、广西建工集团冶金建设有限公司等驻柳企业，主动向企业介绍了国税地税征管改革的基本情况，答疑解惑，柳州市税务局新成立的第一税务分局，集中大量精通业务的税务骨干，为各重点企业提供个性化服务和专业化风险管理，有针对性地根据大企业的复杂经济业务提供政策解读与辅导，帮助纳税人建立税收风险内部防控机制。

广西建工集团冶金建设有限公司财务总监韦桂华表示，柳州市税务部门一直以来都给予了该公司非常大的帮助与支持，及时告知税务改革情况和征询企业需求，提供更全面的纳税服务，期待能进行更多的税企交流。

广西玲珑轮胎有限公司赵海总经理表示：“柳州税务部门在机构改革以来，经常组织业务骨干到我们企业宣传最新的税收优惠政策，为我们进行一对一的业务培训和辅导，征求我们对税务部门的意见，对我们遇到的涉税问题都能一一解答，推出了许多便民举措，让我们办税更方便了。”

服务力量下沉企业

组建团队，上门服务。柳州税务系统整合税政、纳服、法制等各级部门组建涵盖数据支撑、业务指导、宣传服务、个性辅导等业务范围的几十支税务专家团队，通过前期行业数据指向选取具有代表性的各类行业企业为走访对象，在柳州市12个县（区）广泛开展下户进企“大走访、大调研”活动，推动服务力量下沉企业，打造素质高、业务精、作风好的精准化服务团队。

“此次走访活动主要围绕税务机构改革、税收优惠政策等内容展开，通过税企座谈讨论、实地察看等方式，深入了解了企业生产经营状况、销售情况及在日常生产经营过程中遇到的问题及难点等，征求了纳税人对税务工作的意见和建议，并现场为纳税人提供全方位、多角度、深层次的政策辅导。”柳州市鱼峰区税务局负责人表示。

鹿寨县税务局是此次下户进企走访调研户数最多的税局之一，该局组成8个工作小组逐户走访纳税人1100多户，从县城到乡镇、从经营多年的公司到新创办企业、从重点税源企业到个体工商户，几乎达到全覆盖，真正把税收政策送到位、把温暖送到家，展现了机构合并后，税务部门坚定以纳税人为中心的服务理念。

“感谢税务局的同志们，这么热的天还专程跑来镇上，给我这个小文具店宣传税收政策，帮我解决了领发票的疑问，心里很温暖。”鹿寨县平山镇华龙文具店的覃老板兴奋地说。

服务需求紧跟企业

“改革的最终目的是惠及纳税人，改革需要广大纳税人的共同参与，带着真诚下沉企业，带着真实问题回来，‘问计、问需、问难’于企业，是行之有效了解纳税人、解决涉税难题的便捷方式。”柳州市柳江区税务局负责人说。

柳州广投置业有限公司财务负责人陈先生说：“我们公司今年在申报2017年度残疾人保障就业金时，税务人员主动告知我们当年在职职工平均工资超过当地社会平均工资2倍的，可以按当地社会平均工资2倍计征残疾人就业保障金，申报时我们公司享受优惠了22620.24元，高新区税务局的干部及时为我们带来最新的优惠政策，让我们实实在在享受到了政策红利。”

“目前公司发展正面临产业转型升级，哪里都需要花钱，急需大量资金投入，企业发展受制约。多亏税务部门上门走访调研，帮助我们解决了实实在在的问题，此次增值税税率调整，公司9月、10月的税款直接减少了8.2万元，有更多资金寻求企业发展出路了。”融水苗族自治县融西木业有限公司法定代表人覃绍林高兴地说道。

截至目前，柳州市税务系统各走访调研专家团队深入基层企业开展大走访大辅导活动100余次，走访纳税人1000多户，向各行各业征集意见建议267条，其中100多户企业除了向税务部门提出不同意见和建议外，均以不同方式表示出对税制改革的关心和支持，憧憬税制改革将会范围更广、程度更深地惠及纳税人。（蒋艳玲）