“现在国税部门的服务越来越人性化，感谢你们及时送来发票！”拿着柳城县国税局税务人员送来的发票，广汇供水有限公司会计周淑芸感激不已。

5月28日，柳城县国税局办税服务厅接到周淑芸的电话，说该公司急需领用两万份普通机打发票。按普通程序，考虑到该纳税人需领购的发票量较大，县国税局需要先向柳州市国税局票证中心提出发票领用申请，待发票调拨到柳城县国税局后才能发售给纳税人，需要5个工作日。了解情况后，该县国税局办税服务厅工作人员立即启动“绿色通道”，当天即派车到柳州市国税局票证中心领发票，再用专车送到广汇供水有限公司，以急事特办的方式解决了纳税人的难题。

便民办税春风行动开展以来，柳城县国税局以优化纳税服务为重点，整合业务流程，优化办税程序，简化审批环节，急纳税人之所急，想纳税人之所想，切实把便民服务落到实处。四年来，该局便民办税从“快捷代开发票管理系统”到“24小时自助办税终端”，再到“柳城国税微服务”，办税时间不断缩短，流程不断简化，纳税人满意度不断提高。

该局负责人表示，按照“放管服”改革的要求，该局还将进一步优化办税手段，持续为纳税人提供高质量、高效率、更舒心的办税服务。（梁文星 赖秀钦）