近年来，柳州市地税局结合该市税收实际管理情况，为企业“量体裁衣”提供个性化服务，满足企业多样化、高质量的纳税服务需要，为企业减少麻烦，打造了具有柳州特色的纳税服务品牌。

微信预约让等待变主动

“微信预约办税真是太方便了！前几次到税务部门办业务，每次都要排长队等很长时间，这次我试着在微信平台上点击预约办税，今天按照预约时间过来，马上就有工作人员帮我办理。”柳州市盛恒来商贸有限公司财务人员邵女士高兴地说。

据悉，柳州地税为推动纳税服务再上新台阶，依托“互联网+”，利用“掌上办税”模式大力推广使用微信办税平台，为纳税人提供微信预约服务，减少纳税人排队等候时间，减轻大厅办税压力，2017年共有2621户次纳税人通过微信平台进行了预约办税。此外，该平台还按期推送最新税收动态和政策，并提供住房交易报税、在线排队、政策查询、监督维权等服务，将办税服务向全方位、全天候和全时段模式转变，最大限度便利纳税人。

自助办税让服务“不打烊”

“我们公司成立不久，大多是一人多岗，财务也是兼职的，上班时间经常忙得走不开，幸亏有24小时自助办税厅，我们的涉税业务才能及时办结。”柳州市巨象装饰有限公司负责人说。

为了方便纳税人办税，柳州市地税局以纳税人需求为导向，加大对自助办税终端的推广力度，联合该市国税局建立了7个24小时自助办税厅，为纳税人提供不间断的发票认证、纳税申报、报税清卡等纳税服务，实现征纳“双减负”、服务“不打烊”。

服务套餐让业务高效办

“多项涉税业务一次性办理完毕，这样我们既不用在各部门间‘多头跑’，也无需担心资料带不全‘来回跑’，减了不少时间成本！”柳州市商耳贸易有限公司的财务人员尹女士为柳州市地税局的高效服务点赞。

近日，柳州市柳南区地税局联合柳南区国税局、柳南区工商分局探索推出新办纳税人服务套餐。该套餐把新办纳税人从税务登记到发票领用等多项业务整合为一次性办理，将原先需分别填写的10多张申请表整合成一份综合申请表，实现了从多次分别填表、多个流程、多次办理到一次填表、一次流转、一次办结的转变，解决了纳税人“多头跑”“重复跑”的办税难题。（娄万海 韦婧玉）