图为在办税大厅，工作人员向纳税人介绍如何通过网络办税。资料图

2018年12月29日，南宁市税务局“智慧税务”正式入驻“爱南宁”APP，以“刷脸”实名认证为前提条件，设置了四类13项便民办税功能，全面实现了业务办理“少跑腿”“零接触”，为纳税人办理个人业务或企业业务提供了满满的便利，让纳税人更真切地体验到了办税事项“加速度”。回首2018年，南宁市税务部门一直在推进“智慧税务”建设的道路上砥砺前行。

便民清单助纳税人“轻装简行”

2018年4月1日，广西税务部门全面实施“最多跑一次”“全程网上办”办税事项清单，一次性集中推出了133条“最多跑一次”和71条“全程网上办”事项。自清单发布实施以来，南宁市税务部门马不停蹄地为纳税人送去了一份份便民“大礼包”，为纳税人除“痛点”、疏“堵点”、破“难点”，助力纳税人“轻装简行”。

“我们事先关注了税务局的公众号，预约了今天的办税号，并按公众号提示填好了表格，带好了资料。今天一大早就来了，领发票的速度很快，感觉比以前轻松多啦。”办税事项清单实施后的第一个工作日，南宁梦曦城文化传媒有限公司会计葛女士在办理新办企业申领发票时说。

在清单实施前，受制于办税环节的繁琐，纳税人在办理报告、发票、申报和备案等业务事项时，常常需要几天时间；清单实施后，纳税人享受到了“套餐式”服务，即“多次填表、多个流程、多次跑路、多次取号”优化成了“一次填表、一次流转、一次跑路、一次取号办理”，在很大程度上节省了纳税人的办税时间，降低了纳税人的办税成本，让纳税人在税收领域的获得感更有保障、更可持续。

“我们公司500多家分支机构，经常涉及办税人员和财务人员的信息变更。现在通过网上办税，就能直接完成信息的变更。这比以前跑税局，方便很多。”谈及“全程网上办”的推广，广西鸿翔一心堂药业有限责任公司办税员韦国辉竖起了大拇指。

广西顺丰速运有限公司办税员梁东杰也表示，现在办理税务登记、变更信息和网上申领发票等业务，比以前更加方便快捷，“像办理税务登记，只要在网上填写好税务登记信息、扫描上传营业执照和经办人身份证就可以了，而且税局的审核很快，一个工作日就办好了，很快、很方便！”

“加速度”助优惠政策持续发力

2018年7月5日，国家税务总局南宁市税务局正式挂牌成立，多项便民措施得到了进一步的落实与巩固，国税地税合并跑出了真正的“加速度”。

新机构挂牌成立后，国家税务总局南宁市税务局全面优化“线上、线下”两类服务渠道。线上，从纳税人普遍期盼的网上办税平台整合入手，让“最多跑一次”全面升级为“全程网上办，一次都不跑”，12366纳税服务热线同步实现涉税业务“一键咨询”；线下，从纳税人反映突出的“办税两头跑、资料两头报”改起，认真梳理业务前台资料，全面优化整合后台流转程序，实现办税服务厅“一厅通办”，各项业务“一次办结”，让纳税人办税“更有感”。

2018年7月，是市级新税务机构挂牌成立后的首个纳税申报期。在实行“一厅通办”后，南宁市各个办税服务厅的业务办理量骤然增加。为此，南宁市税务部门坚持“机构改革，服务先行”的原则，以纳税人为中心,不断优化纳税服务，通过增设纳税申报专窗、提供延时服务、合理调配人员等措施，确保了改革期间第一个纳税申报期平稳度过。

“现在所有税费都可以在一个厅申报，填好表到窗口不到5分钟，增值税、附加税费、个人所得税就都报好了！”在南宁市青秀区办税服务厅办理纳税申报的李女士说，“在工作人员的指导下，我还学会了如何网上申报和微信预约办税，以后办税真是越来越轻松。”

“现在办税，我不仅不再需要‘两头跑’，同一个办税大厅也不需要重复更换窗口办理业务，涉税业务方面主税、附加税可以一次办理，其他很多业务可以‘一站办理’，只需提供一套办税资料，同一事项只需申请一次。这一个个‘1’加起来，就给效率做了加法，给服务做了加法，得出的成果就是我们办税负担更轻了、体验更好了。”广西南宁柳药药业有限公司的财务经理唐女士这样称赞改革后的办税效率。

在机构改革的重大关头，办税工作量的剧增，使加班成为了办税大厅工作人员的家常便饭，而办税大厅的工作人员们总是如此回答：“我们的付出，为纳税人提供了更多的方便，得到了纳税人的认可，这对于我们而言就是最大的回报！”

“互联网+”助办税体验不断升级

纳税数字化改革的深入，让纳税申报、税务查询更为迅捷，纳税时间大大减少，纳税人办税便利水平持续提升。面对“互联网+”的挑战和机遇，南宁市税务部门加快建设线上线下融合、前台后台贯通、统一规范高效的智慧税务新生态，使纳税人的办税体验得到了不断的优化升级。

合并后的税务机关面临着严峻大考。欲善其事，先利其器。南宁市税务部门研发的风险体检软件，作为第一时间推出的便民惠民利民措施之一，为纳税人提供了自助风险查询服务，减少了纳税人“两头跑”的次数，有效地规避了执法风险，降低了征收成本，提升了服务质效。

“之前没有这个自助体检软件，我排队取号等待半天，轮到我后前台才告知我企业有风险不能办税。如今在取号前，我就可以先自行体检，若有风险就到相应部门处理完毕后再去前台取号，既省时又科学。”广西劳安建筑劳务有限公司的雷先生如是说。

数据融合让纳税人一举多得，移动办税让纳税人“一键搞定”。一个手机，办全业务，纳税人拿着手机便能“一网掌控全局”。

2018年9月，南宁市税务部门与不动产登记中心合作开发了全区首创的个人房产交易“互联网+自助办税”系统，实现了个人房产交易“全自助”。需人工采集的数据信息由原来的45项减少至2项，每笔业务办理时长缩短了85%，效率提升了7倍。

2018年12月31日，在新个税法平稳落地的前一天，“个人所得税”APP正式上线使用，为广大纳税人提前送上了“新年红包”。该软件系统的互联网WEB端、扣缴客户端和税务大厅端的专项附加扣除信息填报功能，也同时向社会开放。

在“互联网+”时代的大背景下，“智慧税务”通过科技手段，推动了纳税服务、税收征管、税收执法的优化，释放了更多的改革红利，为“互联网+税务”的进一步融合以及新型“智慧城市”的落地和发展提供了重要保障。在新的一年里，南宁市税务局将继续把便民办税落到实处，积极借助“爱南宁APP”平台，加快推进“智慧税务”的建设，增加更多智能化办税功能或软件，为纳税人提供更便捷、更多元、更高效的办税体验，不断提升纳税人获得感和满意度，努力营造更加优质的营商环境，积极助推地方经济发展。（黎伊玮 孙炳清 罗家义）