如今，到来宾市政务服务中心审批窗口办理业务的群众发现新气象：除了接待的工作人员外，窗口还多了“坐班领导”，他们会对项目审批遇到的难题进行协调，现场听取群众的办理意见。

这是来宾试行“审批窗口处级领导坐班制”带来的新变化。“您好，您的概算批复和评估报告中的数据不一致，需要重新修改才能办理。”11月17日，来宾市发改委副主任、审批服务窗口坐班领导李绍权现场接待了桂中大道延长线项目业主，并耐心解答项目审批遇到的问题，面对面指导业主对材料进行修改。

领导坐班在窗口，问题解决在一线。如李绍权一样，该市各进驻市政务服务中心窗口部门和资源交易平台涉及部门，每周都安排一名处级领导干部，现场处理行政审批服务过程中的困难和问题。试行“审批窗口处级领导坐班制”第三周，各项工作渐入正轨，进驻市政务服务中心的41个相关市级部门（含中直、区直单位），都能按照制度要求执行“坐班服务”。

“窗口的处级领导干部现场答疑、现场审批，让作风迎来大转变，审批的流程更便民高效，服务效率也得到群众认可。”来宾市政务和公共资源交易管理局局长丘兆文介绍，通过实施“处级领导坐班制”，纵深推进“解放思想、改进服务、提高效率”专项整治活动，该市对窗口审批事项进行了全面梳理，总体单位提速率达到89.92%。（记者 罗侠 通讯员 何彩威）