在信息化时代，“为人民服务”的精神内涵，必须主动与互联网接轨。我国互联网政务服务平台，已经基本形成了构架，但弊端和矛盾仍然凸显。层级不通、数据不畅等“信息孤岛”类问题，制约着平台本身发展，影响了现实公务活动，耽误了群众日常办事。要激活政务服务平台，必须着眼“全面”，解决“痛点”。

政务服务平台说到底是信息的平台，信息的最大价值在于通过共享性在工作中提速增效。把握顶层设计的原则，确保横向可以互通，纵向能够相连，才能构建出整套的成体系的服务系统。一套完整的系统，才不会出现信息缺位、信息断链、信息孤立等问题。就省、市、县三级覆盖的纵向系统搭建而言，可以避免重复建设，节约运行成本。另外，把层级制信息化，既方便了办事员，更服务了老百姓。

在具体的搭建和运行过程中，应当有针对性的解决症结，而解决的重要途径和方法就在于直观的使用。在摸底过程中，我们发现许许多多情况，本质上还是流于形式的问题，关键还是在于没有设身处地的体验平台功能。例如，检验栏目设置是否科学合理，是否会产生误导，而不能凭理论简单地进行维护。其次，在使用过程中更要突出“方便”。例如，群众日常办理的事件，应当把握简约、准确，流程应当清晰。只有抓住这些关键点，平台才会被群众接受，被群众使用，才会有真正的生命力。（古 迪）