为进一步做好疫情防控工作和游客退费、投诉处理等工作，广西旅游协会及辖下各分会发出倡议书。
倡议书提出，对来桂游客（含团队和散客）退团费、退宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、退景区门票费等要求和出桂游客退团费要求，应无条件给予办理；对未成行游客（含团队和散客）的团费、宾馆饭店（含民宿、客栈）预订金、景区门票费等，应全额退还，不得扣留；对已成行团队游客的团费，如游客提出解除合同的，应扣除实际发生费用后将其余部分退还。要及时处理好游客投诉，对游客耐心细致解释。（吴丽萍 邝伟楠）
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