9月25日，北海市启动旅游市场秩序专项整治“利剑”行动，重拳整治强迫或者变相强迫、诱导旅游者购物等扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。行动将持续至12月30日。

据悉，该市旅游、工商、公安等多部门联合行动，严厉打击包厢式购物、海鲜消费宰客的违法行为，“黑车”“黑船”非法运营行为，“黑社”“黑导”的违法违规行为，非法船艇往返涠洲岛、非法海上游的违法行为，景区景点、消费场所的违规经营行为。

据了解，为方便消费者举报投诉，该市将12315热线人工接线时间调整为每日8时至20时，及时受理消费者投诉举报，解答消费者各类咨询。此外，海城区和银海区所有的海鲜大排档设立了“消费投诉、马上办、我来办”标示牌，让消费纠纷“解决在现场”。（管林华）