打击 

整治为期一年 勿存侥幸心理

为了实现跨区域旅游执法协作，共同打击各种扰乱中越边境旅游市场的违法违规行为，会上还签订了《广西整治中越边境旅游市场秩序旅游执法互动协作备忘录》。

记者了解到，这是区内首次多市协作，为共同整治一个特定市场而形成共识、联合执法。今后，五市将建立旅游执法互动协作联席会议和旅游执法信息交流、旅游市场秩序执法协作、重大旅游投诉联合处理等制度，共同维护中越边境旅游市场良好秩序。

陈园月表示，根据部署，我区将对中越边境旅游市场秩序开展为期一年的专项整治。他告诫相关旅行社要自觉转变经营理念，诚信守法经营，不要等待观望、更不要心存侥幸。他同时要求各市抓好日常管理，树立服务意识和担当意识，真正维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

旅游乱象

乱象1 导游涉嫌揽私活 领队行为不规范

考虑到团队入境时间集中在中午，1月11日，执法队员和记者赶到东兴口岸，抽检进出口岸团队。当天出关的多位领队、导游都未佩戴相关证件，也没有展示导游旗，还有多位领队涉嫌私揽业务。

此外，检查中发现多位领队出团资料残缺不全。这些不规范行为都被登记留档，并通知相关领队在送走团队后到当地质监所接受调查。

乱象2 “废纸”泄露“天机” 回扣明目张胆

1月11日，检查人员在两家旅行社检查时，都发现团队计划单中写明团队从越南方得到的回扣比例、金额等，但旅行社称是“废纸”。

桂林市质监所副所长刘志辉说，他从事旅游质监执法多年，参与过全国多市联合执法，第一次看到旅行社居然敢在资料上写明“回扣”“回佣”“人头费”等字样。

此外，检查人员发现，一个1月7日才出发的团队，却在1月5日就出了结算单，涉嫌做假账，还存在资料严重不全、操作混乱、合同不规范等问题。

乱象3 电脑清空搬走 发现诸多问题

1月12日下午，联合执法检查组来到北海某旅行社时，只见其办公场所十几个部门，只有一两个开门。该社总经理表示，社里的事务他都不清楚。

财务室的门虽然开着，电脑显示屏亮着，但主机却被搬走了。还放着几个新鲜的水果，但据说财务人员“已经休假，提前回家过年了”。

执法人员从各种剩下来的资料中发现了各种违规行为：合同不规范、不完整，资料不齐全，多处涉嫌霸王条款、歧视性条款。

有的合同上写着：团队中60岁以上老人（含60周岁）及18岁以下小孩超整团比例30%的，全团加收300元/人附加费。执法人员惊叹：“全国首见。”（陈春栩）