3月17日，自治区疫情防控工作领导小组指挥部办公室印发通知，要求全区加强对因疫情影响造成监护缺失儿童的救助保护工作。通知强调，全区要坚决防止因疫情导致儿童无人监护、冲击社会道德底线的事件发生。

通知要求，加强对各村、社区儿童监护情况的全面摸底排查，及时发现报告父母或其他监护人确认感染、疑似感染或需隔离观察，父母或其他监护人因防疫工作需要以及其他因疫情影响不能完全履行抚养义务和监护职责的儿童。重点加强家庭寄养儿童、散居孤儿、农村留守儿童、事实无人抚养儿童的走访核查，掌握其身体健康状况和家庭必要生活物资储备、监护情况。鼓励居民通过24小时开通的“抗击疫情困境儿童救助保护热线”以及“12338”妇女维权服务热线、“12355”青少年服务热线等，报告儿童监护缺失情况。

把监护缺失儿童作为关爱帮扶重点对象，实施包干到人，确保关爱到位。督促监护缺失儿童的父母（监护人），做好委托照料工作。对没有人可以委托照料的，按照就近就便原则，由村（居）委会临时照料，还可以发动基层妇联执委、巾帼志愿者参与监护照料，采取“临时妈妈”等措施提供“一对一”生活照料、学习辅导等关爱服务。对确有困难，监护责任未落实的，由儿童居住地县级民政部门承担临时监护责任。

监护缺失儿童有接触史或身体状况不明的，由所在地民政部门、乡镇人民政府（街道办事处）、村（居）委会协调卫生健康部门安排到当地定点医疗卫生机构检测。对定性为确诊病例或疑似病例的，要立即安置到定点医疗卫生机构就诊救治。开通绿色通道，确保确诊或疑似感染儿童第一时间接受治疗。

要落实好农村留守儿童和困境儿童的监护责任人。加强对委托监护照料儿童监护工作的跟踪指导，指定儿童督导员、社会工作者等对儿童监护照料情况进行家访或电话随访，每周不少于2次。

对监护缺失，符合事实无人抚养儿童认定情形、符合孤儿认定情形的，要将其纳入相应保障范围，及时足额发放孤儿、事实无人抚养儿童基本生活费。对民政部门负责临时监护的，由未成年人救助保护机构等妥善安置照料。落实好自治区“疫情防控期间困难群众兜底保障工作若干措施”相关要求，对基本生活受疫情影响、其他社会救助政策暂时无法覆盖的困难儿童及其家庭，及时按规定给予临时救助。

在提供生活照料的同时，要在精神上给予监护缺失儿童重点关怀。组织社会工作者、法律工作者等专业人员为其提供“一对一”心理疏导、情感抚慰等关爱服务。各级教育部门和各学校要加强对其居家学习的指导与服务，确保“停课不停学”。